Bestilling
Du kan forvente at vi afsender din ordre 1-2 hverdage efter din bestilling. Hvis dette at en eller anden grund ikke lader sig gøre indenfor 2 hverdage efter din bestilling, vil du blive kontaktet af os enten via din oplyste mailadresse eller telefonisk, hvis du har opgivet dit telefonnummer ved ordrebestillingen. Hvis din vare er i restordre eller der er andre forhold, hvor vi ikke kan leve op til den korte afsendelses frist vil du ligeledes blive kontaktet af os.
I det tilfælde at din bestilling skal bruges til en bestemt dato eller at din bestilling haster, bedes du skrive dette i bemærkningsfeltet, når du bestiller varen.
Betaling
Ved betaling med betalingskort accepteres Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet hæves når varerne afsendes fra ALBERT OG EMMA.
Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger af nogen art. ALBERT OG EMMA kan på intet tidspunkt, som foreskrevet af Nets, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.
Er du fra en offentlig institution, er der mulighed for at betale med EAN-nummer.
Du oplyser blot om dette på betalingssiden, sammen med navn på betalingsstedet.
Priser på levering:
Vi sender fragtfrit til Danmark ved køb over kr. 98,00. Vi benytter primært levering med DAO.
Alle andre ordrer pålægges følgende gebyr:
Udlands pakker og pris afhænger af modtagerland.
Reklamations- og fortrydelsesret
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du fortryder dit køb, kan du naturligvis returnere det til os, portoen refunderes ikke.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt
under én ordre. Det er vigtigt, at bemærke, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb
En vare kan ikke fortrydes ved at nægte modtagelse
Den købte vare skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. Udfyld blot returneringsformularen og vedlæg den pakken.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen - uden forudgående aftale med os.
Varen skal du blot returnere i samme stand som ved modtagelsen, i originalemballage. Udfyld og medsend returformularen, som medsendes alle pakker.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer eller ødelægger emballagen. Hvis der er købt varer, der skal samles, må disse ikke have været samlet, da varens værdi forringes.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Når varen er modtaget retur, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Vi anbefaler, at alle returvarer returneres til os som pakke. ALBERT, EMMA og Co kan ikke gøres ansvarlig for varer sendt retur som brev.
Reklamationsret:
ALBERT, EMMA og Co yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Din Reklamationsret dækker ikke fejl, slidtage eller skader, som direkte eller indirekte er opstået som følge af ringe vedligeholdelse, forkert betjening, vold eller ikke autoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ALBERT, EMMA og Co rimelig tid. Du har pligt til at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Opdager du en fejl eller mangel, skal du med det samme rette henvendelse til ALBERT, EMMA og Co. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale eventuelt kreditering.
Hvis en vare skal returneres til ALBERT, EMMA og Co i forbindelse med reklamation, skal du kontakte ALBERT, EMMA og Co inden afsendelse.
Købelovens mangel regler kan finde anvendelse.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ALBERT, EMMA og Co. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal.
Transportskader:
Ved skader opstået under transport, opfordrer vi til at dette straks anmeldes til transportøren og også gerne til ALBERT, EMMA og Co. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi enten at du nægter modtagelse, eller får påført følgebrevet, at du tager forbehold for modtagelsen, da der er skader på varen opstået som følge af transportskade. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte ALBERT, EMMA og Co.
Reklamation- og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
ALBERT, EMMA og Co I/S
Det er vigtigt at oplyse om at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
ALBERT, EMMA og Co. I/S følger dansk lovgivning.
Persondatapolitik
Ved handlen med ALBERT, EMMA og Co har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Registreringen af dine personoplysninger er alene med det formål, at kunne levere varen til dig.
Direktørerne, som også er de dataansvarlige for ALBERT, EMMA og Co, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Cookies:
På ALBERT,EMMA og Co. anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik:
Vi benytter en logstatistik på ALBERT, EMMA og Co., hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som giver os et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Alene med det formål at optimere og udvikle ALBERT, EMMA og Co
Forbehold:
ALBERT, EMMA og Co., tager forbehold for prisfejl, trykfejl fejl i billedmateriale, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Tilbud gælder kun så længe lager haves eller indtil tilbuds periodens ophør.
